你们的唇膏有什么特别之处？
你们的唇膏真的有效果吗？
唇膏的中药味会不会难闻？
唇膏的使用感受怎么样？
……
这都是我们在与顾客的交流中
被问得最多的问题
今天，小朝就通过真实的顾客反馈
为大家一一解答
快来寻找你想要的答案吧！
ZHAOYAN
01
效果对比图///
有图有真相，一万句好评也不如一组对比图来的直观，所以先来看看用户的使用唇膏前后的唇部状态对比吧！
01
淡化唇纹
.7.11
.7.31
使用后
.8.02
使用前
.7.01
案例1和案例2的小姐姐本身唇部状态就很好，但有轻微的唇纹问题，在使用唇膏20天后，唇纹明显变淡啦~
02
改善唇白无华
使用后
.7.31
使用前
.7.01
使用后
.8.05
使用前
.7.10
案例2和案例3的小姐姐唇色偏白，素养状态下显得不是很有气色，在坚持使用朝颜记润唇膏一个月后，唇色明显变得红润了！
小贴士
朝颜记鹤系列润唇膏源自《千金方》，融合广藿香、甘松香、白胶香等九种香料，香气醒脾，除秽，辛能助行气血，推动唇部血流运行，故长期使用可治唇白无华与口臭。
03
缓解干裂
使用后
.8.05
使用前
.7.02
使用后
.8.05
使用前
.7.04
案例4和案例5的顾客唇纹较重，唇部干裂问题明显，在使用朝颜记唇膏一个月后，嘴唇干裂问题大大缓解，唇纹也淡化了许多，相信再坚持使用一段时间，唇部状态就能羡煞旁人啦~
04
治疗唇炎
使用后
.8.01
使用前
.7.10
案例6中的小姐姐唇部有些肿胀，是唇炎的早期表现，在使用朝颜记润唇膏20天后，肿胀消失，同时可见唇纹淡化，唇色更加红润了~
使用后
.8.07
使用前
.7.09
案例7中小姐姐称，自己会经常性长唇部溃疡（见左图嘴唇右下角），起初通过涂朝颜记润唇膏，2天就能得到缓解，但溃疡还会复发；在坚持使用朝颜记润唇膏一个月后，溃疡彻底缓解，并且再未复发，从此摆脱了溃疡困扰，实现吃辣自由！
小贴士
朝颜记润唇膏只包含润唇膏常用基质和中药提取物，不添加香精、防腐剂等其他化学成分，安全性高，不易致敏，橄榄油的润燥功效结合芳香避秽的中药，能有效改善唇炎问题。
ZHAOYAN
02
调查数据///
在唇膏销售一个月后，小朝随机抽取了42%的消费者进行唇膏使用感受的问卷填写，获得结果如下：
一
功效
图1唇部问题改善情况
（答题对象仅限有唇部问题的顾客）
图2唇部改善词频分布
在自述具有唇部问题的消费者中，90%以上表示唇部问题有轻微或明显改善，其中认为有轻微改善者占了70%，只有两名消费者表示没有改善；而根据其唇部改善具体情况的词频分布来看，有23位消费者提到了唇部干裂得到缓解的结果，还有少数消费者提到口臭得到缓解、嘴唇更加红润的结果。
小朝推出的第一批唇膏面向大众消费群体，在草药浓度上做了一定的保守处理，所以唇膏可以满足基本的润唇需求，但治疗唇白无华及口唇的特色功效还没有凸显。在后续的发展中，我们会兼顾消费者的接受度和唇膏的药用功效，推出普通版唇膏和强效版唇膏，以满足不同消费者的需求。
二
气味
图3唇膏气味接受度
中草药气味是我们最具代表的特点，也是我们比较担心的地方，或许草药的气味并不能为所有人接受，但问卷统计结果给了我们很大信心。在被调查的消费者中，%的消费者都是可以接受唇膏气味的，其中超过80%的消费者表示喜欢或者无特殊感觉，16%的消费者表示能基本接受。
所以，担心唇膏气味的朋友大可放心啦，唇膏的只有淡淡的草药味，基本不会给日常使用造成干扰~当然，也有少部分朋友呼吁让草药味更浓，小朝正在研发香型唇膏，将推出不同功效+药香组合的唇膏，大家敬请期待吧！
三
使用感受
图4硬度及延展性评价
图5保湿度及上嘴感受评价
对于唇膏的硬度及延展性，80%的消费者表示唇膏软硬适中，涂抹顺畅，20%的消费者表示膏体偏硬，不好推开；在唇膏保湿效果和上嘴感受方面，50%消费者表示满意，46.6%的消费者表示存在保湿效果不好或是油腻厚重的问题。
可见，大部分消费者都认可唇膏的延展性、上嘴感受和保湿效果~在后续的研发中，我们将在保证唇膏耐热性的情况下适当地减小膏体硬度。对于唇膏的保湿效果，我们会进一步加强，而保湿效果和油腻厚重是较为对立的方面，考虑到“油腻厚重”的评价主观性较强，我们会主要考虑保湿效果的方面，同时，加入一些清凉的配方，比如薄荷精油等提高唇膏使用的清爽感。
四
复购意向
图6是否愿意向朋友推荐
图7是否愿意回购新品
从消费者的推荐意向看，唇膏符合绝大多数消费者的消费预期，并且超过70%的消费者愿意将唇膏推荐给朋友；从消费者对新品唇膏的再购意向来看，63%的消费者愿意购买，20%的消费者持观望态度，根据价格决定是否购买，16%的消费者选择不购买，原因主要在于新品功效吸引力不足或暂无唇膏自用及送礼需求。
可见，大家对唇膏的总体满意度较高，70%以上的朋友愿意推荐唇膏或复购新品~在新产品的开发中，我们将添加更加名贵地道的中药材，联合专业设计师加强唇膏外包装设计，将朝颜记唇膏打造成兼具特色功效性及中医文化性的精品！
ZHAOYAN
03
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本文编辑：佚名
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